Questions Fréquentes

Un taxi conventionné est un véhicule sanitaire léger (VSL) ou un taxi ayant signé une convention avec l'Assurance Maladie. Cette convention lui permet de transporter des patients dans le cadre de soins médicaux prescrits.

Les avantages d'un taxi conventionné :

• Prise en charge par l'Assurance Maladie sur prescription médicale
• Tarifs réglementés et transparents
• Facturation directe à la CPAM (tiers payant)
• Service professionnel et sécurisé

Oui, nous disposons de véhicules adaptés au transport de personnes à mobilité réduite (PMR).

Nos équipements :

• Véhicules accessibles en fauteuil roulant
• Rampes d'accès sécurisées
• Systèmes d'arrimage homologués
• Sièges spécialement aménagés
• Personnel formé à l'accompagnement PMR

Important : lors de votre réservation, précisez bien que vous avez besoin d'un véhicule adapté PMR pour que nous puissions vous affecter le bon type de véhicule.

📞 Contactez-nous pour toute question spécifique : 06 50 36 64 91

Oui, vous pouvez être accompagné durant votre transport médical dans la plupart des situations.

Accompagnement autorisé :

• Enfant mineur (accompagnement obligatoire)
• Personne âgée nécessitant une assistance
• Patient ayant besoin d'aide (handicap, problème de mobilité)
• Sur prescription médicale justifiant l'accompagnement

Prise en charge de l'accompagnant :

• Si prescrit médicalement : remboursé par l'Assurance Maladie
• Si non prescrit : gratuit mais à préciser lors de la réservation

⚠️ Important : mentionnez toujours la présence d'un accompagnant lors de votre réservation pour que nous puissions adapter le véhicule si nécessaire.

Un taxi conventionné est un véhicule de transport sanitaire qui a signé une convention avec l'Assurance Maladie. Cette convention permet la prise en charge partielle ou totale de vos frais de transport médical par la Sécurité Sociale.

Pour bénéficier de cette prise en charge, vous devez disposer d'une prescription médicale de transport établie par votre médecin.

Nous desservons l'ensemble de l'Île-de-France :

• Paris (75) et tous ses arrondissements
• Hauts-de-Seine (92)
• Seine-Saint-Denis (93)
• Val-de-Marne (94)
• Essonne (91)

Nous assurons également les transferts vers les aéroports parisiens (CDG, Orly) et toutes les gares parisiennes. Consultez notre page zones desservies pour plus de détails.

Le choix entre taxi et VSL dépend de votre état de santé et de votre prescription :

Taxi conventionné :

• Pour les patients pouvant se déplacer seuls ou avec une aide légère
• Véhicule standard avec chauffeur professionnel
• Jusqu'à 3 passagers

VSL (Véhicule Sanitaire Léger) :

• Pour les patients nécessitant un transport allongé ou semi-allongé
• Conduit par un ambulancier diplômé
• Équipé pour le transport sanitaire

C'est votre médecin qui prescrit le mode de transport adapté à votre situation.

Nous proposons un service de transport disponible 24h/24 et 7j/7, mais nos services ne remplacent pas les urgences médicales.

Pour les urgences vitales, composez le 15 (SAMU) ou le 112.

Nos taxis conventionnés sont adaptés pour :

• Les rendez-vous médicaux urgents
• Les consultations non programmées
• Les retours d'hospitalisation
• Les transferts entre établissements

Pour bénéficier d'un remboursement par l'Assurance Maladie, vous devez remplir toutes ces conditions :

1. Avoir une prescription médicale : votre médecin doit prescrire le transport avant votre déplacement
2. Justifier d'une des situations suivantes :
   • Affection de longue durée (ALD)
   • Hospitalisation complète ou partielle
   • Transport lié à un accident du travail
   • Distance supérieure à 150 km (aller simple)
   • Transports en série (au moins 4 transports de plus de 50 km sur 2 mois)
3. Utiliser un transport adapté à votre état de santé selon les critères médicaux

Le taux de remboursement est généralement de 65% ou 100% selon votre situation.

Le taux de remboursement dépend de votre situation :

• 65% du tarif conventionné pour les transports standards
• 100% pour les patients en ALD (Affection Longue Durée)
• 100% pour les bénéficiaires de la CMU-C
• 100% pour les femmes enceintes à partir du 6ème mois

Le reste à charge peut être pris en charge par votre mutuelle selon votre contrat.

Pas de panique ! Si vous n'avez pas votre carte Vitale le jour du transport, voici la procédure :

1. Le jour du transport :
   • Prévenez le chauffeur dès le début du trajet
   • Vous devrez régler le montant du trajet
   • Le chauffeur vous remettra une facture détaillée
2. Pour le remboursement :
   • Envoyez la facture à votre CPAM avec :
     • Votre prescription médicale de transport
     • Une attestation de droits (téléchargeable sur ameli.fr)
   • La CPAM vous remboursera selon votre taux habituel (65% ou 100%)

💳 Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, chèque.

Le paiement de votre transport peut s'effectuer de plusieurs façons :

Tiers payant :

• Si vous êtes en ALD ou CMU, vous ne payez rien
• Nous sommes directement remboursés par l'Assurance Maladie

Avance de frais :

• Vous réglez le transport (carte bancaire, chèque ou espèces)
• Nous vous remettons une facture
• Vous envoyez la facture à votre CPAM pour remboursement

Vous pouvez réserver votre taxi conventionné de plusieurs façons :

• Par téléphone au 06 50 36 64 91 (disponible 24h/24 et 7j/7)
• En ligne via notre formulaire de réservation
• Par email en nous contactant via la page contact

Nous vous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité.

La réservation d'un taxi conventionné est simple et rapide. Vous avez 3 options :

1. Par téléphone : appelez-nous au 06 50 36 64 91 (disponible 24h/24 et 7j/7)
2. En ligne : remplissez notre formulaire de réservation et nous vous recontactons rapidement
3. Par email : envoyez-nous vos coordonnées et détails du trajet via notre page contact

Informations à préparer :

• Votre prescription médicale
• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure du rendez-vous médical
• Votre numéro de téléphone
• Si ALD ou 100%

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Pour toute annulation ou modification, contactez-nous au 06 50 36 64 91.

En cas d'annulation tardive (moins de 2h) ou de non-présentation sans justification, des frais pourront être appliqués.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Voici nos conditions :

Modification :

• Gratuite si effectuée au moins 24 heures avant le trajet
• Possible par téléphone au 06 50 36 64 91

Annulation :

• Gratuite si effectuée au moins 24 heures avant
• En cas d'annulation tardive (moins de 24h), des frais peuvent s'appliquer
• Annulation pour raison médicale imprévisible : pas de frais (justificatif requis)

💡 En cas d'empêchement de dernière minute, appelez-nous immédiatement pour trouver une solution.

Notre service de taxi conventionné est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

Vous pouvez nous joindre à tout moment au 06 50 36 64 91 pour :

• Réserver un transport
• Modifier une réservation
• Poser vos questions
• Obtenir un devis

Pour les réservations en ligne, notre formulaire est accessible 24h/24.

Pour votre transport en taxi conventionné, vous devez présenter :

• Votre prescription médicale de transport délivrée par votre médecin
• Votre carte Vitale à jour
• Votre attestation de droits de la Sécurité Sociale
• Si applicable, votre attestation CMU ou ALD

Sans ces documents, le transport ne pourra pas être pris en charge par l'Assurance Maladie.

Nos tarifs sont réglementés par la convention CPAM et comprennent :

• Prise en charge : montant fixe de départ
• Tarif kilométrique : selon la distance parcourue
• Tarif horaire : pour le temps d'attente si nécessaire
• Suppléments éventuels : bagages volumineux, animal de compagnie, etc.

Exemples de tarifs indicatifs :

• Paris vers CHU Pitié-Salpêtrière : 15-25€
• Paris vers Hôpital Gustave Roussy (Villejuif) : 30-40€
• Paris vers Aéroport CDG : 50-70€

💡 Pour un devis personnalisé gratuit, contactez-nous avec vos adresses exactes.

Nous desservons toute l'Île-de-France et les départements suivants :

• Paris (75) - tous les arrondissements
• Hauts-de-Seine (92)
• Seine-Saint-Denis (93)
• Val-de-Marne (94)
• Essonne (91)

Nous assurons également les transferts vers :

• Tous les hôpitaux et cliniques d'Île-de-France
• Les aéroports parisiens (CDG, Orly, Le Bourget)
• Les gares parisiennes (Gare du Nord, Gare de Lyon, etc.)
• Les centres de soins spécialisés en région parisienne

📍 Voir toutes nos zones desservies

Oui, notre service de taxi conventionné est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés.

Nous assurons :

• Les transports programmés sur rendez-vous
• Les urgences médicales non vitales
• Les sorties d'hospitalisation à toute heure
• Les transports en série (dialyse, chimiothérapie, etc.)

⏰ Conseil : pour les trajets programmés, nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité.